第1年
培养目标
主要面向高速铁路动车乘服及管理服务一线岗位，熟悉铁路乘务规章制度、管理和服务等基本知识;熟练掌握铁路乘服基本理论和实际
核心课程
城市轨道交通概论、旅客运输、铁路基本安全常识、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、普通话、旅游地理、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等。
操作技能
具有较强的管理、服务、协调和灵活应变能力;能为旅客提供高质量的服务，具有务实创新精神的技能型专业人才。
培养目标
主要面向高速铁路动车乘服及管理服务一线岗位，熟悉铁路乘务规章制度、管理和服务等基本知识;熟练掌握铁路乘服基本理论和实际
核心课程
城市轨道交通概论、旅客运输、铁路基本安全常识、形体训练、旅游英语、客运安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、普通话、旅游地理、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等。
操作技能
具有较强的管理、服务、协调和灵活应变能力;能为旅客提供高质量的服务，具有务实创新精神的技能型专业人才。
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